Dreams Vista Cancún

DOCUMENTOS DE VIAJE
Para su viaje será necesario contar con pasaporte, INE o licencia de manejo vigente. Asimismo, deberá enviar por correo electrónico el nombre completo y fecha de nacimiento de cada pasajero. La agencia no se hace responsable por errores en la información proporcionada; cualquier cambio o modificación será responsabilidad del pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos establecidos por la aerolínea.

EQUIPAJE DOCUMENTADO
Se permite una pieza de equipaje documentado de hasta 25 kg por pasajero. Debido a que el espacio en el tren es limitado, se recomienda viajar con equipaje tipo carry-on para facilitar su traslado.

ASIGNACIÓN DE ASIENTOS
No se cuenta con preasignación de asientos. Al momento de emitir su boleto, se asignarán sin costo adicional los asientos disponibles, de acuerdo con la disponibilidad existente, por lo que podrían no quedar juntos. En caso de requerir asientos contiguos o en zonas preferenciales, estos podrán solicitarse con cargo adicional conforme a las políticas de la aerolínea.

TIEMPOS EN AEROPUERTOS
Los pases de abordar serán enviados dentro de las 48 horas previas a la salida. En caso de retraso en su vuelo, deberá notificarlo de inmediato a su asesor para la reasignación de su traslado; de lo contrario, este podrá perderse y deberá cubrir el traslado por cuenta propia. Se recomienda presentarse en el mostrador de la aerolínea al menos 2 horas antes de la salida para documentar su equipaje y estar en sala de abordaje 1 hora antes de la hora indicada en su pase. De no hacerlo, podría perder su vuelo.

MANEJO DE EQUIPAJE
El equipaje y los artículos personales son responsabilidad exclusiva del pasajero. El costo del viaje no incluye el manejo de equipaje, por lo que cada cliente deberá encargarse de subir, bajar y resguardar sus pertenencias durante todo el traslado. Es importante verificar que todas sus pertenencias estén completas al abordar y descender de los transportes. No se aceptarán reclamaciones por artículos olvidados o extraviados.

CONDICIONES DEL VIAJE
Los documentos electrónicos serán entregados dentro de las 48 horas previas a la salida. El itinerario está sujeto a cambios sin previo aviso por causas climatológicas, sociales o situaciones fuera del control operativo. Cualquier servicio adicional deberá solicitarse desde el inicio de la cotización. Los horarios de vuelo pueden sufrir modificaciones por parte de las aerolíneas; la agencia no podrá gestionar ni proteger servicios que no hayan sido contratados directamente con nosotros.

CONDICIONES DE PAGO
– Se requiere un anticipo de $3,500 MXN por pasajero, no reembolsable.
– El segundo pago, equivalente al 60% del total del viaje, deberá realizarse 60 días antes de la salida.
– El pago final, correspondiente al 100% del total, deberá liquidarse 30 días antes de la salida.
– En caso de realizar la reservación dentro de los 30 días previos al viaje, se deberá cubrir el pago total al momento de la confirmación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
– Cancelaciones con 60 días o más de anticipación: aplica únicamente el cargo del anticipo.
– Cancelaciones con al menos 45 días de anticipación: cargo del 25% del total.
– Cancelaciones con al menos 30 días de anticipación: cargo del 50% del total.
– Cancelaciones dentro de los 20 días previos a la salida o el mismo día: cargo del 100% del total.
– Cancelaciones una vez iniciado el viaje: aplicará el 100% del costo total de los servicios contratados.

CONDICIONES GENERALES
– Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y deben confirmarse al momento de la reservación. No aplican descuentos para menores ni infantes, y todas las tarifas son no reembolsables. Este documento es informativo y no garantiza la disponibilidad ni el bloqueo de los servicios. En caso de cancelación, el anticipo no será reembolsado.
– El tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 1 hora en servicios compartidos, dependiendo de la afluencia de vuelos.

SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO
El viaje incluye un seguro de asistencia nacional con cobertura de hasta $100,000 MXN. Este contempla atención médica durante el viaje, incluyendo emergencias, odontología, caídas, entre otros. También puede cubrir situaciones como repatriación, localización de equipaje y diferencias tarifarias por cambios de vuelo.

IMPORTANTE
– Por razones operativas, climatológicas o de fuerza mayor, el orden del itinerario puede modificarse. Dichos cambios podrán notificarse hasta 3 días antes del viaje o durante el destino. Se recomienda viajar con una sola maleta para mayor comodidad.
– Los precios están expresados en pesos mexicanos y sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables por afectaciones climatológicas, sanitarias o políticas que impidan realizar alguna actividad; sin embargo, se buscarán alternativas para cumplir con la mayoría de los atractivos.
– No aplican reembolsos por servicios no utilizados. Cualquier cambio puede generar cargos adicionales. Se recomienda llevar ropa adecuada, rompevientos, paraguas y calzado cómodo para caminar.